O Técnico de Suporte é responsável por prestar assistência técnica aos usuários de tecnologia, solucionando problemas e garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas utilizados. Entre suas atribuições, estão:
1. Diagnosticar e resolver problemas técnicos: O Técnico de Suporte deve ser capaz de identificar e solucionar problemas relatados pelos usuários, realizando diagnósticos precisos e aplicando as melhores práticas de resolução.
2. Instalar, configurar e atualizar equipamentos e sistemas: É função do Técnico de Suporte instalar e configurar computadores, servidores, periféricos e softwares, garantindo que estejam devidamente atualizados e funcionando corretamente.
3. Orientar e treinar usuários: É importante que o Técnico de Suporte possua habilidades de comunicação e paciência para orientar os usuários no uso adequado dos equipamentos e sistemas, bem como oferecer treinamento quando necessário.
4. Realizar testes e manutenções preventivas: O Técnico de Suporte deve realizar testes rotineiros nos equipamentos e sistemas, a fim de identificar e corrigir problemas antes que eles causem interrupções ou falhas graves.
5. Gerenciar chamados e registrar atividades: É responsabilidade do Técnico de Suporte gerenciar e acompanhar chamados e solicitações dos usuários, registrando todas as atividades realizadas e mantendo um histórico atualizado.
6. Manter-se atualizado sobre tecnologias e tendências: É fundamental que o Técnico de Suporte esteja sempre atualizado sobre as novas tecnologias e tendências do mercado, afinal, sua função é lidar com equipamentos e sistemas cada vez mais modernos e complexos.
Essas são apenas algumas das atribuições de um Técnico de Suporte, sendo que suas responsabilidades podem variar dependendo do ambiente de trabalho e do nível de especialização requerido.
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Empresa: Sonda
Localização: Porto Velho – RO
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