O Analista de Service Desk no Brooklin, São Paulo, é responsável por fornecer suporte técnico aos usuários de uma empresa, solucionando problemas e ajudando a resolver qualquer questão relacionada ao uso de tecnologia. Suas atribuições incluem receber e registrar chamados dos usuários, identificar a causa raiz dos problemas, realizar análise de incidentes, responder a perguntas dos usuários e fornecer orientação e treinamento quando necessário. Além disso, o analista de service desk é responsável por monitorar a performance da rede, realizar manutenção preventiva nos sistemas, fazer backup de dados e garantir a segurança das informações. É importante que o analista de service desk seja capaz de trabalhar bem sob pressão, tenha excelentes habilidades de comunicação e seja capaz de solucionar problemas de forma eficiente.
estabelecidos SLA. – Acompanhamento administrativo dos chamados desde sua abertura até o fechamento. Local de trabalho: São Paulo…
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Empresa: Grupo Easy
Localização: São Paulo – SP
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