O operador de atendimento, também conhecido como recepcionista, é o profissional responsável por receber e atender as pessoas que chegam em um estabelecimento, seja ele uma empresa, clínica, hotel, hospital, entre outros. Suas principais atribuições incluem atender telefonemas, realizar transferências de chamadas, agendar e confirmar consultas ou reservas, fornecer informações sobre os serviços oferecidos, fazer o cadastro e o check-in dos clientes, além de prestar auxílio em diversos tipos de solicitações.
Para desempenhar suas funções, o operador de atendimento deve possuir excelente comunicação verbal e escrita, ser cordial e prestativo, além de ter conhecimentos básicos de informatização, pois normalmente necessita operar sistemas de telefone e computador. É importante que seja organizado e tenha boa capacidade de resolução de problemas, pois pode ser necessário lidar com situações adversas, como atrasos, cancelamentos e reclamações de clientes.
Além disso, o operador de atendimento deve ter habilidades para lidar com pessoas, buscando sempre oferecer um atendimento diferenciado e de qualidade. Nesse sentido, é fundamental ser paciente, ter empatia e saber ouvir as necessidades dos clientes, buscando sempre solucionar suas demandas da melhor forma possível.
Em resumo, o operador de atendimento desempenha um papel fundamental para o bom funcionamento de um estabelecimento, sendo responsável por recepcionar e atender os clientes de forma eficiente, garantindo sua satisfação e contribuindo para a reputação positiva da empresa.
– Holandeses SÃO LUIS MARANHÃO Horário:6:30H às 15:10H Folga Domingo Escala: ¨6X1 Outros requisitos: Obrigatório: Ensino…
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Localização: São Luís – MA
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