A função de Key Account normalmente é atribuída a um profissional que é responsável por construir e manter um relacionamento estratégico com clientes-chave de uma empresa.
As atribuições de um Key Account podem incluir identificar e estabelecer contato com esses clientes-chave, entender suas necessidades e expectativas, e agir como um ponto de contato principal para eles.
O Key Account é responsável por garantir a satisfação do cliente, buscando soluções para os problemas e desafios enfrentados por eles. Para isso, é necessário ter uma compreensão profunda do produto ou serviço oferecido pela empresa, além de um conhecimento aprofundado sobre o mercado e sobre os concorrentes.
Além disso, o Key Account geralmente é responsável por negociar contratos e acordos comerciais com os clientes-chave, visando garantir a retenção e o crescimento desses clientes. Isso requer habilidades de persuasão, negociação e influência.
Um Key Account também pode ser encarregado de monitorar e analisar as métricas e os indicadores de desempenho dos clientes-chave, a fim de identificar oportunidades de vendas adicionais e aprimorar o relacionamento com esses clientes.
Em resumo, as atribuições de um Key Account envolvem a construção e a manutenção de relacionamentos estratégicos com clientes-chave, com o objetivo de impulsionar o crescimento e a rentabilidade da empresa.
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