O técnico de suporte é o responsável por prestar assistência técnica aos usuários de sistemas, softwares e equipamentos tecnológicos. Suas atribuições envolvem o diagnóstico e a resolução de problemas técnicos, a configuração e instalação de hardware e software, a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, além de fornecer orientações e treinamentos para os usuários.
O técnico de suporte deve estar preparado para lidar com uma variedade de problemas e situações, desde questões básicas de configuração até problemas mais complexos, como falhas de sistema e recuperação de dados. Para isso, é necessário ter conhecimentos sólidos em informática, redes, sistemas operacionais e softwares específicos.
Além disso, o técnico de suporte também precisa ter habilidades de comunicação e paciência para lidar com os usuários, que muitas vezes estão frustrados e precisam de ajuda urgente. É sua responsabilidade garantir que o usuário compreenda as orientações e soluções apresentadas, de forma clara e objetiva.
No atual cenário tecnológico, o suporte remoto tem se tornado cada vez mais comum, o que implica que o técnico de suporte também deve ter habilidades para auxiliar os usuários através de meios digitais, como telefone e ferramentas de acesso remoto.
Em resumo, o técnico de suporte é uma figura essencial para garantir o bom funcionamento das tecnologias utilizadas por empresas e usuários finais. Suas atribuições envolvem a resolução de problemas técnicos, a instalação e configuração de equipamentos e softwares, além de prestar orientações e treinamentos aos usuários.
. Conhecimento básico em TCP/I Modalidade de trabalho: CLT – Presencial Local: Manaus / AM Horário de trabalho: 09 as 18…
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Empresa: Sonda
Localização: Manaus – AM
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