O Agente de Atendimento II, código 155983, exerce funções relacionadas ao atendimento ao cliente em diversos setores, como call centers, agências bancárias, empresas de serviços, entre outros. Suas principais atribuições incluem receber e registrar reclamações, sugestões e elogios dos clientes, fornecendo orientações e soluções para suas demandas.
Além disso, o Agente de Atendimento II também realiza o direcionamento correto das chamadas telefônicas, encaminhando os clientes para os setores responsáveis de acordo com a necessidade apresentada. Essa função requer agilidade e conhecimento dos diferentes departamentos e áreas de atuação da empresa.
Outra responsabilidade desse profissional é o acompanhamento de pedidos e o fornecimento de informações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa. Ele também pode realizar vendas, oferecendo produtos e serviços adicionais aos clientes, buscando sempre a satisfação e fidelização dos mesmos.
Além disso, o Agente de Atendimento II deve manter um bom relacionamento com os clientes, demonstrando empatia, paciência e capacidade de compreender e resolver suas demandas de forma eficiente. Também é importante que ele esteja sempre atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa, para fornecer um atendimento de qualidade.
Em resumo, o Agente de Atendimento II desempenha um papel fundamental na empresa, atuando como ponto de contato entre ela e seus clientes. Sua principal atribuição é garantir a satisfação dos clientes, solucionando problemas e fornecendo informações de forma eficiente e eficaz.
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Empresa: Global Empregos
Localização: Manaus – AM
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